4月22日下午，我校在闻厅一楼会议室召开突发事件处置策略专题研讨会。会议由校党委副书记程刚主持。学生处、保卫处、宣传部、后勤服务中心、国际教育学院负责人，各学院学工书记、学工主管参加了会议。

会上，法学院党委书记刘文献和光学与电子科技学院党委副书记李佳分别就突发事件应对的方法和体会做了专题发言。

程刚充分肯定了我校学生工作队伍的战斗力和扎实的基础工作。他指出，随着经济社会发展进入矛盾凸显期，时不时地会发生一些突发事件。高校学生工作者必须绷紧安全稳定这根弦，增强忧患意识，把握好突发事件的应对策略，防患于未然。

程刚指出，突发事件的应急处置应把握两条主线：事件处置和新闻处置。事件处置是突发事件处置的基础和前提，一定要加大预防力度，加大对事故隐患、社会风险、矛盾纠纷的排查力度，不流于形式，做到早发现、早报告、早处置；二是处置过程中应保持足够的敬畏心和自信心；三是各类相关工作预案要知晓、落实。事件处置要坚持几个基本原则：一是要关注事态，要有同理心，要低姿态，更多地从对方角度考虑问题；二是要“斗智斗勇不斗气”，对结果要有原则性意见；三是要坚持“5S”原则，即快速反应、系统响应、权威证实、承担责任、真诚沟通。新闻处置则是突发事件处置的内在组成部分，公开是原则，不公开是例外，处置时要坚持三个原则，一是要把握舆论的主动权；二是要第一时间提供情况，跑在事实前面；三是要提供全部情况，抢占信息管道。舆论引导一定要做到快报事实，慎报原因；以实为本，依法处置；要善待媒体，善用媒体。

最后，程刚强调，突发事件的发生往往是时间、地点和人物的巧合，但偶然性中有着其必然性，要做好预防，预防是最好的危机管理；要加强基层基础工作；要举一反三，完善工作，锻炼队伍。